Politica de confidențialitate

1. IDENTIFICARE ȘI DATE DE CONTACT ALE OPERATORULUI DE DATE

Ticket Management System SL, cu numărul de identificare fiscală B67624437, înregistrată la Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelona (Spania) și înregistrată la Companies House (Barcelona) sub Volumul 47314, Pagina 29 (în continuare, Operatorul), este responsabilă de prelucrarea datelor care sunt colectate sau generate ca urmare a accesului, utilizării și navigării de către utilizatorii site-ului uffizigallery.tickets-florence.org (în continuare, Utilizatorul sau Utilizatorii și Site-ul sau Website-ul, după caz).

Operatorul informează Utilizatorii Site-ului, prin prezenta politică de confidențialitate (în continuare, politica de confidențialitate), cu privire la tratarea și protecția datelor lor cu caracter personal care pot fi colectate prin navigare sau prin contractarea serviciilor de pe Site. Utilizarea acestui Site de către Utilizator implică acceptarea prezentei politici de confidențialitate.

2. DATE COLECTATE

Prin vizitarea și navigarea pe acest Site nu se înregistrează automat date care permit identificarea Utilizatorilor după nume. Cu toate acestea, anumite informații sunt colectate și înregistrate în sistemele Operatorului (de ex., tipul browserului de internet, sistemul de operare, adresa IP de la care se accesează Site-ul) în scopul îmbunătățirii navigării Utilizatorului și al gestionării Site-ului în sine. De asemenea, Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare al căror utilizare este supusă consimțământului Utilizatorilor, conform Politicii privind cookie-urile.

În pofida celor de mai sus, pentru utilizarea unor conținuturi sau servicii oferite pe Site, Operatorul poate solicita anumite date cu caracter personal de la Utilizator (de ex. nume, prenume, număr al cărții de identitate sau număr de identificare al persoanelor străine, adresă, număr de telefon, număr de telefon mobil, adresă de e-mail sau alte date furnizate de Utilizatori în câmpurile libere ale formularelor puse la dispoziție pe Site), caz în care Operatorul va furniza Utilizatorului informațiile necesare înainte de a proceda la prelucrarea datelor acestuia.

În situația în care Utilizatorul furnizează date ale unor terți, Utilizatorul declară că deține consimțământul acestora sau legitimitatea suficientă și se obligă să transmită persoanei interesate, titular al acelor date, informațiile conținute în prezenta politică de confidențialitate, exonerând Operatorul de orice răspundere în acest sens. Totuși, Operatorul poate efectua verificările necesare pentru a confirma acest fapt, adoptând măsurile de diligență corespunzătoare, în conformitate cu reglementările aplicabile în materie de protecție a datelor.

De asemenea, Utilizatorul garantează că are vârsta de peste optsprezece (18) ani și că datele furnizate sunt veridice, exacte, complete și actualizate. În acest scop, Utilizatorul răspunde de veridicitatea tuturor datelor furnizate și va păstra informațiile oferite adecvat actualizate, astfel încât acestea să corespundă realității.

În final, Utilizatorul va răspunde pentru orice informație falsă sau inexactă furnizată prin intermediul Site-ului și pentru orice daune, directe sau indirecte, pe care aceasta le-ar putea provoca Operatorului sau terților.

3. OBLIGAȚIA DE A OFERI DATE

Datele solicitate în formularele puse la dispoziție pe Site sunt, în general, obligatorii (dacă nu se precizează altfel în câmpul obligatoriu) pentru îndeplinirea scopurilor prevăzute la secțiunea 4 de mai jos. Prin urmare, dacă aceste date nu sunt furnizate sau nu sunt corecte sau adevărate, Operatorul nu va putea să le accepte.

4. SCOPUL PRELUCRĂRII

Pe lângă gestionarea cererilor de informare și de conținut, sau furnizarea serviciilor solicitate în mod expres de Utilizatori sau cu consimțământul acestora, Operatorul are un interes legitim în utilizarea informațiilor colectate sau generate pentru toate următoarele:

Gestionarea cererii de contact a Utilizatorului cu Operatorul prin canalele puse la dispoziție în acest scop pe Site.
Gestionarea contractării serviciilor efectuate în cadrul Site-ului, inclusiv gestionarea plății și transmiterea comenzii.
Îmbunătățirea Site-ului, a gestionării și a securității acestuia.
Gestionarea trimiterii de comunicări comerciale referitoare la serviciile Operatorului, cu excepția cazului în care Utilizatorul indică altfel prin bifarea căsuței corespunzătoare sau își exprimă opoziția față de un astfel de tratament.
Trimiterea de comunicări comerciale (oferte, promoții etc.) către Utilizator prin mijloace electronice și/sau convenționale, despre produse și servicii ale unor companii terțe cu care Operatorul colaborează, cu condiția ca Utilizatorul să își fi dat consimțământul prin bifarea căsuței corespunzătoare.
Realizarea de studii pentru a analiza relevanța și utilizarea Site-ului, inclusiv informații anonimizate.
Gestionarea cererilor, reclamațiilor și incidentelor transmise prin canalele noastre de contact încorporate pe Site.
Înțelegerea comportamentului Utilizatorului pe Site în vederea detectării posibilelor atacuri informatice.
Respectarea obligațiilor legale direct aplicabile care reglementează activitatea Operatorului.

5. COMUNICĂRI COMERCIALE ȘI PUBLICITATE

Unul dintre scopurile pentru care Operatorul prelucrează datele cu caracter personal furnizate de Utilizatori este trimiterea acestora de comunicații electronice cu informații referitoare la servicii, promoții, oferte, evenimente sau noutăți relevante. Ori de câte ori se efectuează o comunicare de acest tip, ea va fi adresată exclusiv acelora dintre Utilizatori care nu și-au exprimat anterior refuzul de a o primi sau care au autorizat-o în mod expres.

Pentru îndeplinirea acestei sarcini, Operatorul poate analiza datele obținute pentru a crea profiluri ale Utilizatorilor care să permită o definire mai detaliată a serviciilor susceptibile de a fi de interes pentru Utilizator.

În cazul în care Utilizatorul dorește să înceteze primirea comunicărilor comerciale sau promoționale din partea Operatorului, anularea serviciului poate fi solicitată făcând clic pe linkul pus la dispoziție în corpul acelor comunicări comerciale sau trimițând un e-mail la adresa: support@tickets-florence.org și indicând refuzul de a le primi, prin caseta prevăzută în formularul de colectare a datelor sau indicând opțiunea de dezabonare inclusă în fiecare dintre comunicările comerciale trimise.

6. TEMEI JURIDIC ȘI PĂSTRARE

Prelucrarea datelor cu caracter personal furnizate de Utilizator se realizează pe baza următoarelor temeiuri juridice care o legitimează:

Accesul voluntar al Utilizatorilor la Site și navigarea pe acesta.
Prelucrarea datelor pentru contractarea serviciilor oferite pe Site este necesară pentru îndeplinirea raportului contractual dintre Utilizator și Operator.
Solicitarea de informații sau anumite conținuturi ori servicii de către Utilizatori.
Respectarea de către Operator a obligațiilor legale.
Interesul legitim în îmbunătățirea Site-ului și a securității acestuia, precum și în realizarea de studii și analize privind funcționarea și utilizarea Site-ului.
În cazul în care un Utilizator își dă consimțământul sau dacă este aplicabil interesul legitim al Operatorului, trimiterea de informații legate de serviciul furnizat pe Site.

Datele vor fi păstrate atât timp cât există obligații legale decurgând din serviciile sau conținuturile solicitate de Utilizatori și, ulterior, până la stingerea răspunderilor legale sau contractuale care impun păstrarea acestora (de ex., până la stingerea răspunderii izvorâte din reglementările privind protecția datelor sau securitatea cibernetică). Totuși, Operatorul poate păstra datele, debloate, pentru a respecta posibile responsabilități administrative sau jurisdicționale.

7. DREPTURILE UTILIZATORILOR

Utilizatorii Site-ului pot exercita în orice moment următoarele drepturi, în condițiile stabilite de legislația în vigoare:

Dreptul de acces la datele lor cu caracter personal pentru a ști ce se prelucrează și ce operațiuni de prelucrare s-au efectuat asupra acestora.
Dreptul de rectificare a oricăror date cu caracter personal inexacte.
Dreptul la ștergerea datelor cu caracter personal, acolo unde este posibil.
Dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal atunci când exactitatea, legalitatea sau necesitatea prelucrării este pusă sub semnul întrebării, caz în care datele pot fi reținute pentru exercitarea sau apărarea unor cereri.
Dreptul la portabilitatea datelor, în măsura în care temeiul juridic care ne permite să prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal este raportul contractual sau consimțământul.
Dreptul de a se opune prelucrării datelor cu caracter personal atunci când temeiul juridic pentru prelucrare este interesul legitim. În aceste cazuri, vom înceta prelucrarea datelor dumneavoastră, cu excepția cazului în care avem un interes legitim imperios sau pentru formularea, exercitarea ori apărarea unor cereri.
Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment.

Pentru a exercita efectiv aceste drepturi, Utilizatorul, printr-o solicitare scrisă la adresa de e-mail: support@tickets-florence.org, trebuie să-și dovedească identitatea prin furnizarea numelui și prenumelui, a unei copii a actului de identitate național sau a unui document echivalent care să ateste identitatea, o cerere în care să se specifice solicitarea, o adresă pentru notificări și data și semnătura solicitantului.

De asemenea, Utilizatorul poate depune o plângere la Autoritatea Spaniolă pentru Protecția Datelor (autoritatea de control competentă în această materie în Spania), în special atunci când nu s-a obținut o rezolvare satisfăcătoare în exercitarea drepturilor sale, prin corespondență la C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, sau prin intermediul site-ului: www.agpd.es.

8. COOKIE-URI

Operatorul va utiliza dispozitive de stocare și recuperare a datelor (cookie-uri) numai atunci când Utilizatorul a dat consimțământul prealabil în acest sens, conform indicațiilor din fereastra pop-up a browserului Utilizatorului la prima accesare a Site-ului și în celelalte condiții indicate în Politica privind cookie-urile a Operatorului.

9. COMUNICĂRI

Datele nu vor fi divulgate terților, cu excepția, după caz, a autorităților competente în exercitarea funcțiilor lor. Ca excepție, Site-ul poate utiliza cookie-uri aparținând unor companii terțe în conformitate cu Politica privind cookie-urile și cu consimțământul Utilizatorului.

10. MĂSURI DE SSECURITATE

Operatorul adoptă măsurile necesare pentru a garanta securitatea, integritatea și confidențialitatea datelor, conform prevederilor Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și, în materie neacoperită de acesta, prin Legea organică 3/2018, din 5 decembrie, privind protecția datelor personale și garantarea drepturilor digitale, Decretul Regal 1720/2007, din 21 decembrie, care aprobă regulamentul de aplicare al Legii organice privind protecția datelor, și Legea 34/2002, din 11 iulie, privind serviciile societății informaționale și comerțul electronic.

În consecință, Operatorul va trata datele Utilizatorului în mod absolut confidențial și le va păstra ca atare, în conformitate cu prevederile legislației aplicabile, adoptând în acest scop măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru a garanta securitatea datelor și prevenirea alterării, pierderii, prelucrării neautorizate sau accesului, ținând seama de stadiul tehnologiei, natura datelor stocate și riscurile la care acestea sunt expuse.

11. MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Pentru a se asigura că politicile de protecție a datelor ale Operatorului respectă întotdeauna cerințele legale în vigoare, Operatorul își rezervă dreptul de a efectua modificări ale prezentei politici de confidențialitate pentru a se conforma cerințelor legale aplicabile în orice moment.