Política de Privacidade

1. IDENTIFICAÇÃO E DADOS DE CONTATO DO CONTROLADOR

A Ticket Management System SL, com Número de Identificação Fiscal B67624437, registrada na Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelona (Espanha) e inscrita na Companies House de (Barcelona) sob o Volume 47314, Folha 29 (doravante, o "Controlador"), é responsável pelo tratamento dos dados que são coletados ou gerados em decorrência do acesso, uso e navegação pelos usuários de uffizigallery.tickets-florence.org (doravante, o "Usuário" ou os "Usuários" e o "Site" ou a "Web", respectivamente).

O Controlador informa os Usuários do Site, por meio desta política de privacidade (doravante, a "Política de Privacidade"), sobre o tratamento e a proteção de seus dados pessoais que podem ser coletados por meio da navegação ou contratação de serviços no Site. O uso deste Site pelo Usuário implica a aceitação desta Política de Privacidade.

2. DADOS COLETADOS

Ao visitar e navegar por este Site, não são registrados automaticamente dados que permitam identificar os Usuários nominalmente. Contudo, certas informações são coletadas e registradas nos sistemas do Controlador (por exemplo, tipo de navegador de Internet, sistema operacional, endereço IP a partir do qual o Site é acessado) com a finalidade de melhorar a navegação do Usuário e a gestão do próprio Site. Da mesma forma, o Site pode utilizar cookies e tecnologias similares cujo uso está sujeito ao consentimento dos Usuários, de acordo com a Política de Cookies.

Não obstante o acima, para a utilização de determinados conteúdos ou serviços oferecidos no Site, o Controlador pode exigir certos dados pessoais do Usuário (por exemplo, nome, sobrenome, número do documento de identidade nacional ou número de identificação de estrangeiro, endereço, número de telefone, número de celular, endereço de e-mail, ou outros dados fornecidos pelos próprios Usuários nos campos abertos dos formulários disponibilizados no Site), caso em que o Controlador prestará ao Usuário as informações necessárias antes de proceder ao tratamento desses dados.

No caso de o Usuário fornecer dados de terceiros, o Usuário declara dispor do seu consentimento ou de legitimidade suficiente, comprometendo-se a transferir ao titular dos referidos dados as informações contidas nesta Política de Privacidade, isentando o Controlador de qualquer responsabilidade a esse respeito. No entanto, o Controlador poderá realizar as verificações necessárias para comprovar tal fato, adotando as diligências correspondentes, em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

Além disso, o Usuário garante que tem mais de dezoito (18) anos de idade e que os dados fornecidos são verdadeiros, exatos, completos e atualizados. Para tanto, o Usuário é responsável pela veracidade de todos os dados fornecidos e manterá as informações devidamente atualizadas, de modo que correspondam à realidade.

Finalmente, o Usuário será responsável por quaisquer informações falsas ou inverídicas fornecidas por meio do Site e por quaisquer danos, diretos ou indiretos, que isso possa causar ao Controlador ou a terceiros.

3. OBRIGATORIEDADE DO FORNECIMENTO DE DADOS

Os dados solicitados nos formulários disponibilizados no Site são, em geral, obrigatórios (salvo indicação em contrário no campo requerido) para cumprir as finalidades estabelecidas na seção 4 abaixo. Portanto, caso tais dados não sejam fornecidos ou não sejam corretos ou verídicos, o Controlador não poderá aceitá-los.

4. FINALIDADE DO TRATAMENTO

Além de gerir pedidos de informação e conteúdo, ou prestar os serviços expressamente solicitados pelos Usuários ou com seu consentimento, o Controlador tem interesse legítimo em utilizar as informações coletadas ou geradas para todas as seguintes finalidades:

Gerir o pedido de contato com o Controlador através dos canais disponibilizados para esse fim no Site.
Gerir a contratação dos serviços realizados no âmbito do Site, incluindo a gestão do pagamento e o envio do pedido.
Melhorar o Site, sua gestão e segurança.
Gerir o envio de comunicações comerciais relativas aos serviços do Controlador, salvo se o Usuário indicar o contrário ao assinalar a caixa correspondente, ou declarar sua oposição a esse tratamento.
Enviar comunicações comerciais (ofertas, promoções, etc.) ao Usuário por meios eletrônicos e/ou convencionais, sobre produtos e serviços de empresas terceiras com as quais o Controlador colabora, desde que o Usuário consinta com isso ao assinalar a caixa correspondente.
Realizar estudos para analisar a relevância e o uso do Site, incluindo informações anonimizadas.
Tratar pedidos, reclamações e incidentes encaminhados por meio de nossos canais de contato incorporados no Site.
Compreender o comportamento do Usuário no Site a fim de detectar possíveis ataques informáticos.
Cumprir as obrigações legais que sejam diretamente aplicáveis e que regulam a atividade do Controlador.

5. COMUNICAÇÕES COMERCIAIS E PUBLICIDADE

Uma das finalidades para as quais o Controlador trata os dados pessoais fornecidos pelos Usuários é o envio de comunicações eletrônicas com informações relativas a serviços, promoções, ofertas, eventos ou novidades relevantes para eles. Sempre que qualquer comunicação desse tipo for realizada, ela será dirigida única e exclusivamente aos Usuários que não tenham previamente expressado sua recusa em recebê‑la ou que a tenham autorizado expressamente.

Para executar a tarefa mencionada, o Controlador poderá analisar os dados obtidos a fim de criar perfis de Usuário que permitam uma definição mais detalhada dos serviços que possam interessar ao Usuário.

Caso o Usuário deseje deixar de receber comunicações comerciais ou promocionais do Controlador, o cancelamento do serviço poderá ser solicitado clicando no link previsto para esse fim no corpo de tais comunicações comerciais ou enviando um e‑mail para o seguinte endereço: support@tickets-florence.org e indicando sua recusa em recebê‑las, por meio da caixa prevista no formulário de recolha de dados ou indicando a opção de descadastramento disponível em cada uma das comunicações comerciais enviadas.

6. BASE LEGAL E CONSERVAÇÃO

O tratamento dos dados pessoais fornecidos pelo Usuário é realizado com base nas seguintes bases jurídicas que o legitimam:

O acesso e a navegação voluntária dos Usuários no Site.
O tratamento de dados para a contratação dos serviços oferecidos no Site é necessário para o cumprimento da relação contratual entre o Usuário e o Controlador.
O pedido de informação ou de determinados conteúdos ou serviços pelos Usuários.
O cumprimento, pelo Controlador, de obrigações legais.
O interesse legítimo em melhorar o Site e sua segurança, bem como em realizar estudos e análises sobre o funcionamento e uso do Site.
No caso de o Usuário consentir ou se o interesse legítimo do Controlador for aplicável, o envio de informações relacionadas ao serviço prestado no Site.

Os dados serão conservados enquanto existirem obrigações legais decorrentes dos serviços ou conteúdos solicitados pelos Usuários e, subsequentemente, até a extinção das responsabilidades legais ou contratuais que exijam sua conservação (por exemplo, até a extinção da responsabilidade decorrente das normas de proteção de dados ou de cibersegurança). No entanto, o Controlador poderá manter os dados, devidamente bloqueados, a fim de cumprir eventuais responsabilidades administrativas ou jurisdicionais.

7. DIREITOS DO USUÁRIO

Os Usuários do Site podem exercer os seguintes direitos a qualquer momento, nos termos estabelecidos pela legislação vigente:

O direito de acesso aos seus dados pessoais para saber o que está sendo tratado e as operações de tratamento realizadas com eles.
O direito de retificar quaisquer dados pessoais imprecisos.
O direito de apagar seus dados pessoais, quando possível.
O direito de solicitar a limitação do tratamento de seus dados pessoais quando a exatidão, licitude ou necessidade do tratamento estiver em dúvida, caso em que os dados poderão ser conservados para o exercício ou defesa de reclamações.
O direito à portabilidade dos seus dados pessoais, na medida em que a base legal que nos habilita a tratar seus dados pessoais, conforme indicado na tabela acima, seja a relação contratual ou o consentimento.
O direito de se opor ao tratamento de seus dados pessoais, quando a base legal para tratarmos seus dados pessoais for o interesse legítimo. Para estes fins, cessaremos o tratamento de seus dados, salvo que tenhamos um interesse legítimo imperioso ou para a formulação, exercício ou defesa de reclamações.
O direito de revogar seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer efetivamente esses direitos, o Usuário, escrevendo para o seguinte endereço: support@tickets-florence.org, deverá provar sua identidade fornecendo seu nome e sobrenome, uma fotocópia do seu Documento Nacional de Identidade ou documento de identificação equivalente que comprove sua identidade, um pedido especificando a solicitação, endereço para fins de notificações, e data e assinatura do requerente.

Da mesma forma, o Usuário poderá apresentar uma reclamação junto à Agência Espanhola de Proteção de Dados (Autoridade de Controle competente nesta matéria na Espanha), especialmente quando não tiver sido obtida uma ação satisfatória no exercício de seus direitos, escrevendo para C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, ou através do site: www.agpd.es.

8. COOKIES

O Controlador só utilizará dispositivos de armazenamento e recuperação de dados ("cookies") quando o Usuário tiver dado seu consentimento prévio para tanto, de acordo com o que é indicado na janela pop‑up do navegador do Usuário ao aceder ao Site pela primeira vez e nos demais termos e condições indicados na Política de Cookies do Controlador.

9. COMUNICAÇÕES

Os dados não serão divulgados a terceiros, exceto, quando apropriado, às autoridades competentes no exercício de suas funções. Como exceção, o Site poderá utilizar cookies de empresas terceiras de acordo com a Política de Cookies e o consentimento do Usuário.

10. MEDIDAS DE SEGURANÇA

O Controlador adota as medidas necessárias para garantir a segurança, integridade e confidencialidade dos dados, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, e, quando não previsto neste, pela Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia de direitos digitais, pelo Real Decreto 1720/2007, de 21 de dezembro, que aprova o Regulamento de desenvolvimento da Lei Orgânica de Proteção de Dados, e pela Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico.

Consequentemente, o Controlador tratará os dados do Usuário em caráter absolutamente confidencial e manterá o seu segredo, de acordo com o estabelecido na legislação aplicável, adotando para tanto as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança dos dados e prevenir a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos aos quais estão expostos.

11. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A fim de assegurar que as diretrizes de proteção de dados do Controlador estejam sempre em conformidade com os requisitos legais vigentes em cada momento, o Controlador reserva‑se o direito de efetuar alterações nesta Política de Privacidade para cumprir os requisitos legais aplicáveis em cada momento.