Logo

Privacy Policy

1. IDENTIFICAZIONE E RECAPITI DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Ticket Management System SL, con numero di identificazione fiscale B67624437, con sede in Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelona (Spain) e iscritta al Registro delle Imprese di (Barcelona) al Volume 47314, Pagina 29 (di seguito, il Titolare), è responsabile del trattamento dei dati raccolti o generati in seguito all'accesso, all'utilizzo e alla navigazione da parte degli utenti di uffizigallery.tickets-florence.org (di seguito, l'Utente o gli Utenti e il Sito o il Web, rispettivamente).

Il Titolare informa gli Utenti del Sito mediante la presente informativa sulla privacy (di seguito, l'Informativa sulla privacy) sul trattamento e la protezione dei loro dati personali che possono essere raccolti attraverso la navigazione o la contrattazione di servizi sul Sito. L'utilizzo del Sito da parte dell'Utente implica l'accettazione della presente Informativa sulla privacy.

2. DATI RACCOLTI

Visitando e navigando in questo Sito non vengono automaticamente registrati dati che permettano di identificare gli Utenti per nome. Tuttavia, determinate informazioni vengono raccolte e registrate nei sistemi del Titolare (ad es. tipo di browser, sistema operativo, indirizzo IP dal quale si accede al Sito) al fine di migliorare la navigazione dell'Utente e la gestione del Sito stesso. Allo stesso modo, il Sito può utilizzare cookie e tecnologie simili il cui uso è soggetto al consenso degli Utenti in conformità alla politica sui cookie del Titolare.

Fatto salvo quanto precede, per l'utilizzo di taluni contenuti o servizi offerti sul Sito, il Titolare può richiedere all'Utente alcuni dati personali (ad es. nome, cognome, numero di carta d'identità nazionale o numero di identificazione dello straniero, indirizzo, numero di telefono fisso, numero di cellulare, indirizzo e-mail o altri dati forniti dagli Utenti nei campi aperti dei moduli presenti sul Sito), nel qual caso il Titolare fornirà all'Utente le informazioni necessarie prima di procedere al trattamento dei suoi dati.

Nel caso in cui l'Utente fornisca dati di terzi, dichiara di averne il consenso o di avere legittimazione sufficiente e si impegna a trasmettere all'interessato, titolare di tali dati, le informazioni contenute nella presente Informativa sulla privacy, esonerando il Titolare da qualsiasi responsabilità in merito. Tuttavia, il Titolare potrà effettuare le verifiche necessarie per accertare tale circostanza, adottando le opportune misure di diligenza, in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati.

Allo stesso modo, l'Utente garantisce di aver compiuto diciotto (18) anni e che i dati forniti sono veritieri, accurati, completi e aggiornati. A tal fine, l'Utente è responsabile della veridicità di tutti i dati forniti e manterrà le informazioni adeguatamente aggiornate, affinché corrispondano alla realtà.

Infine, l'Utente sarà responsabile per qualsiasi informazione falsa o inesatta fornita tramite il Sito e per eventuali danni, diretti o indiretti, che ciò possa causare al Titolare o a terzi.

3. OBBLIGO DI FORNIRE I DATI

I dati richiesti nei moduli presenti sul Sito sono, in generale, obbligatori (salvo diversa indicazione nel campo obbligatorio) ai fini dell'adempimento delle finalità indicate nella sezione 4 qui di seguito. Pertanto, qualora tali dati non vengano forniti o non siano corretti o veritieri, il Titolare non potrà accettarli.

4. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Oltre a gestire le richieste di informazioni e contenuti o a fornire i servizi espressamente richiesti dagli Utenti o con il loro consenso, il Titolare ha un interesse legittimo nell'utilizzare le informazioni raccolte o generate per tutte le seguenti finalità:

  • Gestire la richiesta di contatto con il Titolare attraverso i canali previsti allo scopo sul Sito.
  • Gestire la contrattazione dei servizi effettuata nell'ambito del Sito, inclusa la gestione del pagamento e l'invio dell'ordine.
  • Migliorare il Sito, la sua gestione e la sua sicurezza.
  • Gestire l'invio di comunicazioni commerciali riguardanti i servizi del Titolare, salvo diversa indicazione dell'Utente mediante la selezione della casella corrispondente o la manifestazione di opposizione a tale trattamento.
  • Inviare comunicazioni commerciali (offerte, promozioni, ecc.) all'Utente per via elettronica e/o convenzionale relative a prodotti e servizi di società terze con cui il Titolare collabora, qualora l'Utente acconsenta mediante la selezione della casella corrispondente.
  • Svolgere studi per analizzare la rilevanza e l'utilizzo del Sito, anche mediante informazioni anonimizzate.
  • Gestire le richieste, i reclami e gli incidenti inoltrati tramite i nostri canali di contatto incorporati nel Sito.
  • Comprendere il comportamento dell'Utente sul Sito al fine di rilevare possibili attacchi informatici.
  • Adempiere agli obblighi di legge direttamente applicabili e che regolano l'attività del Titolare.

5. COMUNICAZIONI COMMERCIALI E PUBBLICITÀ

Una delle finalità per cui il Titolare tratta i dati personali forniti dagli Utenti è l'invio di comunicazioni elettroniche con informazioni relative a servizi, promozioni, offerte, eventi o novità di interesse. Ogni comunicazione di questo tipo sarà indirizzata esclusivamente agli Utenti che non abbiano previamente espresso il rifiuto di riceverla o che abbiano espresso il loro consenso.

Per svolgere tale attività, il Titolare potrà analizzare i dati ottenuti al fine di creare profili degli Utenti che consentano una definizione più dettagliata dei servizi che potrebbero interessare l'Utente.

Qualora l'Utente desideri smettere di ricevere comunicazioni commerciali o promozionali dal Titolare, la cancellazione dal servizio potrà essere richiesta cliccando sul link previsto a tal fine nel corpo delle comunicazioni commerciali o inviando un'e-mail al seguente indirizzo: support@tickets-florence.org indicando il diniego a riceverle, tramite la casella prevista nel modulo di raccolta dati o tramite l'opzione di disiscrizione prevista in ciascuna delle comunicazioni commerciali inviate.

6. BASE GIURIDICA E CONSERVAZIONE

Il trattamento dei dati personali forniti dall'Utente viene effettuato sulla base delle seguenti basi giuridiche che lo legittimano:

  • L'accesso e la navigazione volontaria degli Utenti nel Sito.
  • Il trattamento dei dati necessario per la conclusione del contratto relativo ai servizi offerti nel Sito e per l'adempimento del rapporto contrattuale tra l'Utente e il Titolare.
  • La richiesta di informazioni o di determinati contenuti o servizi da parte degli Utenti.
  • L'adempimento, da parte del Titolare, di obblighi di legge.
  • L'interesse legittimo a migliorare il Sito e la sua sicurezza, nonché a svolgere studi e analisi sul funzionamento e sull'utilizzo del Sito.
  • Nel caso in cui l'Utente abbia acconsentito o quando ricorra l'interesse legittimo del Titolare, l'invio di informazioni relative al servizio fornito sul Sito.

I dati saranno conservati fintanto che sussistono obblighi legali derivanti dai servizi o dai contenuti richiesti dagli Utenti e, successivamente, fino all'estinzione di responsabilità legali o contrattuali che richiedano la loro conservazione (ad es. fino all'estinzione della responsabilità derivante dalla normativa sulla protezione dei dati o sulla cybersicurezza). Tuttavia, il Titolare potrà conservare i dati, debitamente bloccati, al fine di adempiere a eventuali responsabilità amministrative o giurisdizionali.

7. DIRITTI DEGLI UTENTI

Gli Utenti del Sito possono esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti, nei termini stabiliti dalla normativa vigente:

  • Il diritto di accesso ai propri dati personali per conoscere quali dati sono trattati e le operazioni di trattamento effettuate.
  • Il diritto di rettifica di eventuali dati personali inesatti.
  • Il diritto alla cancellazione dei propri dati personali, ove possibile.
  • Il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali quando sia contestata l'accuratezza, la liceità o la necessità del trattamento, nel qual caso i dati potranno essere conservati ai fini dell'esercizio o della difesa di un diritto.
  • Il diritto alla portabilità dei propri dati personali, nella misura in cui la base giuridica che ci autorizza al trattamento dei dati personali sia il rapporto contrattuale o il consenso.
  • Il diritto di opposizione al trattamento dei propri dati personali quando la base giuridica per il loro trattamento sia l'interesse legittimo. A tali fini, interromperemo il trattamento dei dati salvo che sussista un interesse legittimo prevalente o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti.
  • Il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare efficacemente tali diritti, l'Utente, scrivendo al seguente indirizzo: support@tickets-florence.org, deve comprovare la propria identità fornendo nome e cognome, una copia del proprio documento di identità nazionale o un documento di identificazione equivalente che ne provi l'identità, una richiesta specificando l'istanza, un indirizzo ai fini delle notifiche e la data e la firma del richiedente.

Allo stesso modo, l'Utente può presentare un reclamo all'Autorità spagnola per la protezione dei dati (Autorità di controllo competente in materia in Spagna), soprattutto quando non sia stata ottenuta una risposta soddisfacente nell'esercizio dei propri diritti, scrivendo a C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, oppure tramite il sito web: www.agpd.es.

8. COOKIE

Il Titolare utilizzerà dispositivi di memorizzazione e recupero dei dati (cookie) solo quando l'Utente abbia prestato il consenso previo in conformità a quanto indicato nell'avviso del browser dell'Utente al primo accesso al Sito e alle altre condizioni indicate nella politica sui cookie del Titolare.

9. COMUNICAZIONI

I dati non saranno comunicati a terzi, salvo, se del caso, alle autorità competenti nell'esercizio delle loro funzioni. Come eccezione, il Sito può utilizzare cookie di società terze in conformità alla politica sui cookie e al consenso dell'Utente.

10. MISURE DI SICUREZZA

Il Titolare adotta le misure necessarie per garantire la sicurezza, l'integrità e la riservatezza dei dati conformemente a quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e sulla libera circolazione di tali dati e, laddove non previsto da quest'ultimo, dalla L. Org. 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali, dal Real Decreto 1720/2007, del 21 dicembre, che approva il Regolamento di sviluppo della Legge Organica sulla protezione dei dati, e dalla Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico.

Di conseguenza, il Titolare tratterà i dati dell'Utente in ogni momento in maniera assolutamente confidenziale e ne manterrà il segreto, in conformità alla normativa applicabile, adottando a tale scopo le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza dei dati e prevenirne l'alterazione, la perdita, il trattamento o l'accesso non autorizzati, tenendo conto dello stato della tecnologia, della natura dei dati conservati e dei rischi cui sono esposti.

11. MODIFICHE DELL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Al fine di garantire che le linee guida del Titolare in materia di protezione dei dati siano sempre conformi ai requisiti legali vigenti di volta in volta, il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Informativa sulla privacy per adeguarla ai requisiti legali applicabili in ogni momento.