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Política de Privacidad

1. IDENTIFICACIÓN Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE

Ticket Management System SL, con NIF B67624437, con domicilio en Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelona (España) e inscrita en el Registro Mercantil de (Barcelona) en el Tomo 47314, Folio 29 (en adelante, el "Titular"), es la responsable del tratamiento de los datos que se recogen o generan como resultado del acceso, uso y navegación por parte de los usuarios de uffizigallery.tickets-florence.org (en adelante, el "Usuario" o los "Usuarios" y el "Sitio web" o la "Web", respectivamente).

El Titular informa a través de la presente política de privacidad (en adelante, la "Política de Privacidad") a los Usuarios del Sitio web sobre el tratamiento y la protección de sus datos personales que puedan recogerse mediante su navegación o contratación de servicios en el Sitio web. El uso de este Sitio web por parte del Usuario implica la aceptación de la presente Política de Privacidad.

2. DATOS RECABADOS

Al visitar y navegar por este Sitio web no se registran automáticamente datos que permitan identificar a los Usuarios por su nombre. No obstante, se recaba y registra cierta información en los sistemas del Titular (p. ej., tipo de navegador de Internet, sistema operativo, dirección IP desde la que se accede al Sitio web) con el fin de mejorar la navegación del Usuario y la gestión del propio Sitio web. Asimismo, el Sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares cuyo uso está sujeto al consentimiento de los Usuarios de acuerdo con la Política de Cookies.

Sin perjuicio de lo anterior, para la utilización de determinados contenidos o servicios ofrecidos en el Sitio web, el Titular podrá solicitar determinados datos personales al Usuario (p. ej. nombre, apellidos, número de documento nacional de identidad o número de identificación de extranjero, dirección, número de teléfono, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, u otros datos facilitados por los propios Usuarios en los campos abiertos de los formularios disponibles en el Sitio web), en cuyo caso el Titular facilitará al Usuario la información necesaria antes de proceder al tratamiento de sus datos.

En el supuesto de que el Usuario facilite datos de terceros, declara contar con el consentimiento de éstos o con la legitimidad suficiente, y se compromete a trasladar al interesado, titular de dichos datos, la información contenida en esta Política de Privacidad, exonerando al Titular de cualquier responsabilidad al respecto. No obstante, el Responsable del Tratamiento podrá efectuar las verificaciones necesarias para comprobar este extremo, adoptando las diligencias oportunas, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Asimismo, el Usuario garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y están actualizados. A tal efecto, el Usuario será responsable de la veracidad de todos los datos facilitados y mantendrá la información convenientemente actualizada, para que se ajuste a la realidad.

Finalmente, el Usuario será responsable de cualquier información falsa o inexacta facilitada a través del Sitio web y de los daños, directos o indirectos, que ello pueda ocasionar al Titular o a terceros.

3. OBLIGACIÓN DE FACILITAR LOS DATOS

Los datos solicitados en los formularios disponibles en el Sitio web son, en general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se indique lo contrario) para el cumplimiento de las finalidades recogidas en el apartado 4 siguiente. Por tanto, si dichos datos no se facilitaran o no fueran correctos o veraces, el Titular no podrá atender las solicitudes.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Además de la gestión de solicitudes de información y contenidos, o de la prestación de los servicios expresamente solicitados por los Usuarios o con su consentimiento, el Titular tiene un interés legítimo en utilizar la información recabada o generada para todas las siguientes finalidades:

  • Gestionar la solicitud de contacto del Usuario con el Titular a través de los canales habilitados a tal efecto en el Sitio web.
  • Gestionar la contratación de los servicios realizados en el marco del Sitio web, incluida la gestión del pago y el envío del pedido.
  • Mejorar el Sitio web, su gestión y su seguridad.
  • Gestionar el envío de comunicaciones comerciales relativas a los servicios del Titular, salvo que el Usuario indique lo contrario marcando la casilla correspondiente, o manifieste su oposición a dicho tratamiento.
  • Enviar comunicaciones comerciales (ofertas, promociones, etc.) al Usuario por medios electrónicos y/o convencionales, sobre productos y servicios de empresas terceras con las que el Titular colabora, siempre que el Usuario consienta expresamente marcando la casilla correspondiente.
  • Realizar estudios para analizar la relevancia y el uso del Sitio web, incluyendo información anonimizada.
  • Atender las solicitudes, reclamaciones e incidencias trasladadas a través de nuestros canales de contacto incorporados en el Sitio web.
  • Comprender la conducta del Usuario en el Sitio web con el fin de detectar posibles ataques informáticos.
  • Cumplir las obligaciones legales que resulten directamente aplicables y que regulen la actividad del Titular.

5. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PUBLICIDAD

Una de las finalidades por las que el Responsable del Tratamiento trata los datos personales facilitados por los Usuarios es el envío de comunicaciones electrónicas con información relativa a servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias de su interés. Siempre que se realice este tipo de comunicaciones, se dirigirán única y exclusivamente a aquellos Usuarios que no hayan manifestado previamente su negativa a recibirlas o que las hayan autorizado expresamente.

Para llevar a cabo la tarea mencionada, el Responsable del Tratamiento podrá analizar los datos obtenidos con el fin de crear perfiles de Usuario que permitan una definición más detallada de los servicios que puedan interesar al Usuario.

En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte del Titular, podrá solicitar la cancelación del servicio haciendo clic en el enlace facilitado a tal efecto en el cuerpo de dichas comunicaciones comerciales, o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: support@tickets-florence.org indicando su negativa a recibirlas, mediante la casilla habilitada en el formulario de recogida de datos o mediante la opción de baja incluida en cada una de las comunicaciones comerciales remitidas.

6. BASE JURÍDICA Y CONSERVACIÓN

El tratamiento de los datos personales facilitados por el Usuario se realiza sobre la base de las siguientes bases jurídicas que lo legitiman:

  • El acceso y la navegación voluntaria de los Usuarios por el Sitio web.
  • El tratamiento de datos para la contratación de los servicios ofrecidos en el Sitio web es necesario para la ejecución de la relación contractual entre el Usuario y el Titular.
  • La solicitud de información o de determinados contenidos o servicios por parte de los Usuarios.
  • El cumplimiento por parte del Titular de obligaciones legales.
  • El interés legítimo en mejorar el Sitio web y su seguridad, así como en realizar estudios y análisis sobre el funcionamiento y uso del Sitio web.
  • En el supuesto de que un Usuario consienta o si resulta aplicable el interés legítimo del Titular, el envío de información relacionada con el servicio prestado en el Sitio web.

Los datos se conservarán mientras existan obligaciones legales derivadas de los servicios o contenidos solicitados por los Usuarios y, posteriormente, hasta la extinción de responsabilidades legales o contractuales que exijan su conservación (p. ej., hasta la prescripción de la responsabilidad derivada de la normativa de protección de datos o ciberseguridad). No obstante, el Responsable del Tratamiento podrá conservar los datos, debidamente bloqueados, con el fin de atender posibles responsabilidades administrativas o jurisdiccionales.

7. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los Usuarios del Sitio web podrán ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, en los términos que establezca la normativa vigente:

  • Derecho de acceso a sus datos personales para conocer qué datos se están tratando y las operaciones de tratamiento realizadas con los mismos.
  • Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto.
  • Derecho de supresión de sus datos personales, cuando proceda.
  • Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando la exactitud, licitud o necesidad del tratamiento de los datos esté en duda, en cuyo caso los datos podrán conservarse para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Derecho a la portabilidad de sus datos personales, en la medida en que la base jurídica que nos permita tratar sus datos personales sea la relación contractual o el consentimiento.
  • Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales, cuando la base jurídica para que tratemos sus datos personales sea el interés legítimo. A estos efectos, dejaremos de tratar sus datos salvo que tengamos un interés legítimo imperioso o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
  • Derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer efectivamente estos derechos, el Usuario, mediante escrito dirigido a la siguiente dirección: support@tickets-florence.org, deberá acreditar su identidad aportando su nombre y apellidos, una fotocopia de su Documento Nacional de Identidad o documento identificativo equivalente que acredite su identidad, una solicitud especificando la petición, dirección a efectos de notificaciones, así como la fecha y la firma del solicitante.

Asimismo, el Usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (autoridad de control competente en esta materia en España), especialmente cuando no se hubiese obtenido una actuación satisfactoria en el ejercicio de sus derechos, dirigiéndose por escrito a C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, o bien a través del sitio web: www.agpd.es.

8. COOKIES

El Titular solo utilizará dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos ("Cookies") cuando el Usuario haya prestado su consentimiento previo conforme a lo indicado en la ventana emergente del navegador del Usuario al acceder por primera vez al Sitio web y en los demás términos y condiciones recogidos en la Política de Cookies del Titular.

9. COMUNICACIONES

Los datos no serán comunicados a terceros salvo, en su caso, a las autoridades competentes en el ejercicio de sus funciones. Como excepción, el Sitio web podrá emplear cookies de empresas terceras de conformidad con la Política de Cookies y con el consentimiento del Usuario.

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD

El Responsable del Tratamiento adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas con respecto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y, en lo no previsto en aquél, por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

En consecuencia, el Responsable del Tratamiento tratará en todo momento los datos del Usuario con absoluta confidencialidad y mantendrá el deber de secreto, de conformidad con lo previsto en la normativa aplicable, adoptando a tal fin las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

11. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Con el fin de garantizar que las directrices de protección de datos del Responsable del Tratamiento se ajusten en todo momento a los requisitos legales vigentes, el Responsable del Tratamiento se reserva la facultad de introducir modificaciones en la presente Política de Privacidad para adaptarla a la normativa aplicable en cada momento.