Logo

Πολιτική Απορρήτου

1. ΤΑΥΤΟΠΟΙΗΣΗ ΚΑΙ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΤΟΥ ΥΠΕΥΘΥΝΟΥ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

Η Ticket Management System SL, με Αριθμό Φορολογικού Μητρώου B67624437, καταχωρημένη στη διεύθυνση Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelona (Spain) και εγγεγραμμένη στο Companies House of (Barcelona) υπό Τόμο 47314, Σελίδα 29 (εφεξής, ο «Κάτοχος»), είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των δεδομένων που συλλέγονται ή παράγονται ως αποτέλεσμα της πρόσβασης, χρήσης και περιήγησης από τους χρήστες του uffizigallery.tickets-florence.org (εφεξής, ο/οι «Χρήστης» ή «Χρήστες» και ο «Ιστότοπος» ή ο «Δικτυακός Τόπος» αντίστοιχα).

Ο Κάτοχος ενημερώνει μέσω αυτής της πολιτικής απορρήτου (εφεξής, η «Πολιτική Απορρήτου») τους Χρήστες του Ιστότοπου σχετικά με τη διαχείριση και την προστασία των προσωπικών τους δεδομένων που ενδέχεται να συλλεχθούν κατά την περιήγησή τους ή κατά τη σύμβαση υπηρεσιών στον Ιστότοπο. Η χρήση αυτού του Ιστότοπου από τον Χρήστη συνεπάγεται την αποδοχή αυτής της Πολιτικής Απορρήτου.

2. ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΟΥ ΣΥΛΛΕΓΟΝΤΑΙ

Κατά την επίσκεψη και περιήγηση σε αυτόν τον Ιστότοπο, δεν καταγράφονται αυτόματα δεδομένα που να επιτρέπουν την ταυτοποίηση των Χρηστών ονομαστικά. Ωστόσο, ορισμένες πληροφορίες συλλέγονται και καταγράφονται στα συστήματα του Κατόχου (π.χ. τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, διεύθυνση IP από την οποία γίνεται πρόσβαση στον Ιστότοπο) με σκοπό τη βελτίωση της πλοήγησης του Χρήστη και της διαχείρισης του ίδιου του Ιστότοπου. Επιπλέον, ο Ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες, της χρήσης των οποίων υπόκειται στη συγκατάθεση των Χρηστών σύμφωνα με την Πολιτική Cookies.

Πέραν των ανωτέρω, για τη χρήση ορισμένου περιεχομένου ή υπηρεσιών που προσφέρονται στον Ιστότοπο, ο Κάτοχος μπορεί να απαιτεί ορισμένα προσωπικά δεδομένα από τον Χρήστη (π.χ. όνομα, επώνυμο, αριθμό ταυτότητας ή αριθμό ταυτότητας αλλοδαπού, διεύθυνση, τηλεφωνικός αριθμός, κινητό, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλα δεδομένα που παρέχονται από τους ίδιους τους Χρήστες στα ανοικτά πεδία των φορμών που παρέχονται στον Ιστότοπο), οπότε ο Κάτοχος θα παρέχει στον Χρήστη τις απαραίτητες πληροφορίες πριν προχωρήσει στην επεξεργασία των δεδομένων του.

Σε περίπτωση που ο Χρήστης παρέχει δεδομένα τρίτων, δηλώνει ότι διαθέτει τη συγκατάθεσή τους ή επαρκή νομιμοποίηση και δεσμεύεται να μεταφέρει στον ενδιαφερόμενο, κάτοχο των εν λόγω δεδομένων, τις πληροφορίες που περιέχονται σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου, απαλλάσσοντας τον Κάτοχο από κάθε ευθύνη σχετικά με αυτό. Ωστόσο, ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας μπορεί να προβεί στις αναγκαίες επαληθεύσεις για να διαπιστώσει το γεγονός αυτό, λαμβάνοντας τα αντίστοιχα μέτρα επιμέλειας, σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις περί προστασίας δεδομένων.

Επιπλέον, ο Χρήστης εγγυάται ότι είναι άνω των δεκαοκτώ (18) ετών και ότι τα παρεχόμενα δεδομένα είναι αληθή, ακριβή, πλήρη και ενημερωμένα. Προς τούτο, ο Χρήστης ευθύνεται για την εγκυρότητα όλων των παρεχόμενων δεδομένων και θα διατηρεί τις παρεχόμενες πληροφορίες κατάλληλα επικαιροποιημένες, ώστε να ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα.

Τέλος, ο Χρήστης θα ευθύνεται για οποιαδήποτε ψευδή ή ανακριβή πληροφορία παρέχεται μέσω του Ιστότοπου και για κάθε άμεση ή έμμεση ζημία που αυτό μπορεί να προκαλέσει στον Κάτοχο ή σε τρίτους.

3. ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Τα δεδομένα που ζητούνται στις φόρμες του Ιστότοπου είναι, εν γένει, υποχρεωτικά (εκτός εάν δηλώνεται διαφορετικά στο απαιτούμενο πεδίο) προκειμένου να εκπληρωθούν οι σκοποί που περιγράφονται στην ενότητα 4 παρακάτω. Επομένως, εάν αυτά τα δεδομένα δεν παρασχεθούν ή δεν είναι σωστά ή αληθή, ο Κάτοχος δεν θα είναι σε θέση να τα αποδεχθεί.

4. ΣΚΟΠΟΣ ΤΗΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

Εκτός από τη διαχείριση αιτημάτων πληροφοριών και περιεχομένου, ή την παροχή των υπηρεσιών που ρητά ζητούν οι Χρήστες ή με τη συγκατάθεσή τους, ο Κάτοχος έχει νόμιμο συμφέρον στη χρήση των πληροφοριών που συλλέγονται ή παράγονται για όλους τους ακόλουθους σκοπούς:

  • Τη διαχείριση του αιτήματος επικοινωνίας των Χρηστών με τον Κάτοχο μέσω των καναλιών που παρέχονται προς τούτο στον Ιστότοπο.
  • Τη διαχείριση της σύναψης των υπηρεσιών που πραγματοποιούνται στο πλαίσιο του Ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης της πληρωμής και της αποστολής της παραγγελίας.
  • Τη βελτίωση του Ιστότοπου, της διαχείρισής του και της ασφάλειάς του.
  • Τη διαχείριση της αποστολής εμπορικών επικοινωνιών σχετικά με τις υπηρεσίες του Κατόχου, εκτός εάν ο Χρήστης δηλώσει διαφορετικά επισημαίνοντας το αντίστοιχο πλαίσιο ή αντιταχθεί σε τέτοια επεξεργασία.
  • Την αποστολή εμπορικών επικοινωνιών (προσφορές, προωθήσεις κ.λπ.) στον Χρήστη με ηλεκτρονικά και/ή συμβατικά μέσα, σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες τρίτων εταιρειών με τις οποίες συνεργάζεται ο Κάτοχος, εφόσον ο Χρήστης συναινέσει σε αυτό επιλέγοντας το αντίστοιχο πλαίσιο.
  • Τη διεξαγωγή μελετών για την ανάλυση της συνάφειας και της χρήσης του Ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων ανωνυμοποιημένων πληροφοριών.
  • Την αντιμετώπιση αιτημάτων, παραπόνων και συμβάντων που μεταφέρονται μέσω των καναλιών επικοινωνίας μας ενσωματωμένων στον Ιστότοπο.
  • Την κατανόηση της συμπεριφοράς του Χρήστη στον Ιστότοπο προκειμένου να εντοπίζονται πιθανές κυβερνοεπιθέσεις.
  • Την εκπλήρωση των νόμιμων υποχρεώσεων που εφαρμόζονται απευθείας και ρυθμίζουν τη δραστηριότητα του Κατόχου.

5. ΕΜΠΟΡΙΚΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΚΑΙ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Ένας από τους σκοπούς για τους οποίους ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα που παρέχουν οι Χρήστες είναι η αποστολή ηλεκτρονικών επικοινωνιών με πληροφορίες σχετικές με υπηρεσίες, προωθήσεις, προσφορές, εκδηλώσεις ή νέα που τους αφορούν. Όποτε πραγματοποιείται τέτοιου είδους επικοινωνία, αυτή θα απευθύνεται αποκλειστικά και μόνον σε εκείνους τους Χρήστες που δεν έχουν εκφράσει προηγουμένως την άρνησή τους να την λάβουν ή που έχουν ρητά την εξουσιοδοτήσει.

Για την εκτέλεση της εν λόγω εργασίας, ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας μπορεί να αναλύει τα δεδομένα που λαμβάνει προκειμένου να δημιουργήσει προφίλ Χρηστών που επιτρέπουν μια πιο λεπτομερή οριοθέτηση των υπηρεσιών που μπορεί να ενδιαφέρουν τον Χρήστη.

Σε περίπτωση που ο Χρήστης επιθυμεί να σταματήσει να λαμβάνει εμπορικές ή προωθητικές επικοινωνίες από τον Κάτοχο, η διαγραφή/διακοπή της υπηρεσίας μπορεί να ζητηθεί κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο που παρέχεται για το σκοπό αυτό στο σώμα των εν λόγω εμπορικών επικοινωνιών ή αποστέλλοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: support@tickets-florence.org και υποδεικνύοντας την άρνησή τους να τις λαμβάνουν, μέσω του πλαισίου που παρέχεται στη φόρμα συλλογής δεδομένων ή επιλέγοντας την επιλογή διαγραφής (unsubscribe) που παρέχεται σε κάθε αποστελλόμενη εμπορική επικοινωνία.

6. ΝΟΜΙΜΗ ΒΑΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗΣ

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που παρέχει ο Χρήστης πραγματοποιείται με βάση τις ακόλουθες νομικές βάσεις που την νομιμοποιούν:

  • Η εκούσια πρόσβαση και περιήγηση των Χρηστών στον Ιστότοπο.
  • Η επεξεργασία δεδομένων για τη σύναψη των υπηρεσιών που προσφέρονται στον Ιστότοπο, η οποία είναι αναγκαία για την εκπλήρωση της συμβατικής σχέσης μεταξύ του Χρήστη και του Κατόχου.
  • Το αίτημα πληροφοριών ή ορισμένου περιεχομένου ή υπηρεσιών από τους Χρήστες.
  • Η συμμόρφωση του Κατόχου με νομικές υποχρεώσεις.
  • Το έννομο συμφέρον για τη βελτίωση του Ιστότοπου και της ασφάλειάς του, καθώς και για τη διεξαγωγή μελετών και αναλύσεων σχετικά με τη λειτουργία και τη χρήση του Ιστότοπου.
  • Σε περίπτωση που ο Χρήστης συναινέσει ή εάν εφαρμόζεται το έννομο συμφέρον του Κατόχου, η αποστολή πληροφοριών σχετικών με την υπηρεσία που παρέχεται στον Ιστότοπο.

Τα δεδομένα θα διατηρούνται για όσο χρόνο υφίστανται νομικές υποχρεώσεις που απορρέουν από τις υπηρεσίες ή το περιεχόμενο που έχουν ζητήσει οι Χρήστες και, στη συνέχεια, μέχρι την εξάλειψη νομικών ή συμβατικών ευθυνών που απαιτούν την αποθήκευσή τους (π.χ. μέχρι την παραγραφή της ευθύνης που απορρέει από τους κανονισμούς περί προστασίας δεδομένων ή κυβερνοασφάλειας). Ωστόσο, ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας μπορεί να διατηρήσει τα δεδομένα δεσμευμένα (blocked) προκειμένου να συμμορφωθεί με πιθανές διοικητικές ή δικαστικές ευθύνες.

7. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΩΝ ΧΡΗΣΤΩΝ

Οι Χρήστες του Ιστότοπου μπορούν να ασκήσουν οποτεδήποτε τα ακόλουθα δικαιώματα, σύμφωνα με τους όρους που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία:

  • Το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά τους δεδομένα προκειμένου να γνωρίζουν τι επεξεργάζεται και ποιες ενέργειες επεξεργασίας πραγματοποιούνται πάνω σε αυτά.
  • Το δικαίωμα διόρθωσης οποιωνδήποτε ανακριβών προσωπικών δεδομένων.
  • Το δικαίωμα διαγραφής των προσωπικών τους δεδομένων, όπου αυτό είναι δυνατόν.
  • Το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας των προσωπικών τους δεδομένων όταν τίθεται υπό αμφισβήτηση η ακρίβεια, νομιμότητα ή αναγκαιότητα της επεξεργασίας, οπότε τα δεδομένα μπορεί να διατηρηθούν για την άσκηση ή την υπεράσπιση αξιώσεων.
  • Το δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων τους, στο μέτρο που η νομική βάση που μας επιτρέπει να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά τους δεδομένα όπως αναφέρεται παραπάνω είναι η συμβατική σχέση ή η συγκατάθεση.
  • Το δικαίωμα αντίρρησης στην επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων όταν η νομική βάση για την επεξεργασία είναι το έννομο συμφέρον. Στην περίπτωση αυτή, θα σταματήσουμε την επεξεργασία των δεδομένων σας εκτός αν έχουμε επιτακτικό νόμιμο λόγο ή για τη διατύπωση, άσκηση ή υπεράσπιση απαιτήσεων.
  • Το δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης οποτεδήποτε.

Για την αποτελεσματική άσκηση των δικαιωμάτων αυτών, ο Χρήστης, γράφοντας στη διεύθυνση: support@tickets-florence.org, πρέπει να αποδείξει την ταυτότητά του παρέχοντας το όνομα και το επώνυμο, φωτοαντίγραφο της Ταυτότητας ή ισοδύναμου εγγράφου ταυτοποίησης που αποδεικνύει την ταυτότητα, αίτημα που προσδιορίζει τι ζητείται, διεύθυνση για σκοπούς κοινοποιήσεων και την ημερομηνία και υπογραφή του αιτούντος.

Επίσης, ο Χρήστης μπορεί να υποβάλει καταγγελία ενώπιον της Ισπανικής Αρχής Προστασίας Δεδομένων (αρμόδιας Αρχής Ελέγχου για το θέμα αυτό στην Ισπανία), ιδίως όταν δεν έχει ληφθεί ικανοποιητική ενέργεια στην άσκηση των δικαιωμάτων του, γράφοντας στη διεύθυνση C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, ή μέσω της ιστοσελίδας: www.agpd.es.

8. COOKIES

Ο Κάτοχος θα χρησιμοποιεί συσκευές αποθήκευσης και ανάκτησης δεδομένων («Cookies») μόνο όταν ο Χρήστης έχει δώσει προηγούμενη συγκατάθεση, σύμφωνα με όσα εμφανίζονται στο αναδυόμενο παράθυρο του προγράμματος περιήγησης του Χρήστη κατά την πρώτη πρόσβαση στον Ιστότοπο και υπό τους λοιπούς όρους που αναφέρονται στην Πολιτική Cookies του Κατόχου.

9. ΓΝΩΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ

Τα δεδομένα δεν θα κοινοποιούνται σε τρίτους πλην, όπου ενδείκνυται, των αρμόδιων αρχών κατά την άσκηση των καθηκόντων τους. Εξαιρουμένως, ο Ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιεί cookies τρίτων εταιρειών σύμφωνα με την Πολιτική Cookies και τη συγκατάθεση του Χρήστη.

10. ΜΕΤΡΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

Ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας λαμβάνει τα αναγκαία μέτρα για να διασφαλίσει την ασφάλεια, ακεραιότητα και εμπιστευτικότητα των δεδομένων σύμφωνα με τις διατάξεις του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 σχετικά με την προστασία φυσικών προσώπων όσον αφορά την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων και την ελεύθερη κυκλοφορία αυτών των δεδομένων, και, όπου δεν προβλέπεται σε αυτόν, με τον Οργανικό Νόμο 3/2018, της 5ης Δεκεμβρίου, για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων και την εγγύηση ψηφιακών δικαιωμάτων, το Βασιλικό Διάταγμα 1720/2007, της 21ης Δεκεμβρίου, που εγκρίνει τον Κανονισμό εφαρμογής του Οργανικού Νόμου για την Προστασία Δεδομένων, και τον Νόμο 34/2002, της 11ης Ιουλίου, για τις Υπηρεσίες της Κοινωνίας της Πληροφορίας και το Ηλεκτρονικό Εμπόριο.

Κατά συνέπεια, ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας θα μεταχειρίζεται τα δεδομένα του Χρήστη σε κάθε στιγμή με απόλυτη εμπιστευτικότητα και θα τα κρατά μυστικά, σύμφωνα με τις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας, λαμβάνοντας για το σκοπό αυτό τα αναγκαία τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να εξασφαλίσει την ασφάλεια των δεδομένων και να αποτρέψει την αλλοίωση, απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη επεξεργασία ή πρόσβαση, λαμβάνοντας υπόψη το στάδιο της τεχνολογίας, τη φύση των αποθηκευμένων δεδομένων και τους κινδύνους στους οποίους εκτίθενται.

11. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΣΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Προκειμένου να διασφαλιστεί ότι οι κατευθυντήριες γραμμές προστασίας δεδομένων του Υπευθύνου Επεξεργασίας συμμορφώνονται πάντα με τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις, ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε τροποποιήσεις αυτής της Πολιτικής Απορρήτου προκειμένου να συμμορφωθεί με τις εφαρμοστέες νομικές απαιτήσεις ανά πάσα στιγμή.