Datenschutzerklärung

1. IDENTIFIKATION UND KONTAKTDATEN DES VERANTWORTLICHEN

Ticket Management System SL mit Steuernummer B67624437, eingetragen in Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelona (Spanien) und im Companies House von (Barcelona) unter Band 47314, Blatt 29 (im Folgenden „Verantwortlicher“), ist für die Verarbeitung der Daten verantwortlich, die im Rahmen des Zugriffs, der Nutzung und der Navigation der Nutzer der Webseite uffizigallery.tickets-florence.org (im Folgenden „Nutzer“ bzw. „Website“) erhoben oder erzeugt werden.

Der Verantwortliche informiert die Nutzer der Website mit dieser Datenschutzerklärung (im Folgenden „Datenschutzerklärung“) über die Verarbeitung und den Schutz ihrer personenbezogenen Daten, die durch das Surfen auf der Website oder die Inanspruchnahme von Diensten auf der Website erhoben werden können. Die Nutzung dieser Website durch den Nutzer setzt die Akzeptanz dieser Datenschutzerklärung voraus.

2. ERHOBENE DATEN

Beim Besuch und beim Navigieren auf dieser Website werden nicht automatisch personenbezogene Daten aufgezeichnet, die eine namentliche Identifizierung der Nutzer ermöglichen. Es werden jedoch bestimmte Informationen in den Systemen des Verantwortlichen erfasst und protokolliert (z. B. Browsertyp, Betriebssystem, IP-Adresse, von der aus auf die Website zugegriffen wird), um das Surfen der Nutzer zu verbessern und die Verwaltung der Website selbst zu optimieren. Ebenso kann die Website Cookies und ähnliche Technologien verwenden, deren Einsatz der Einwilligung der Nutzer gemäß der Cookie-Richtlinie bedarf.

Unbeschadet des Vorstehenden kann der Verantwortliche für die Nutzung bestimmter Inhalte oder Dienstleistungen auf der Website bestimmte personenbezogene Daten des Nutzers anfordern (z. B. Name, Nachname, Personalausweis- oder Ausländeridentifikationsnummer, Anschrift, Telefonnummer, Mobilfunknummer, E-Mail-Adresse oder andere vom Nutzer in die offenen Felder der auf der Website bereitgestellten Formulare eingegebene Daten). In diesem Fall wird der Verantwortliche dem Nutzer die erforderlichen Informationen bereitstellen, bevor er dessen Daten verarbeitet.

Falls der Nutzer Daten Dritter übermittelt, erklärt er, dass er deren Einwilligung oder eine ausreichende Rechtsgrundlage besitzt, und verpflichtet sich, die betroffene Person, die Eigentümerin dieser Daten ist, über die in dieser Datenschutzerklärung enthaltenen Informationen zu informieren. Der Verantwortliche ist in diesem Zusammenhang von jeglicher Haftung freigestellt. Gleichwohl kann der Verantwortliche die erforderlichen Prüfungen vornehmen, um dies zu verifizieren, und die entsprechenden Sorgfaltsmaßnahmen gemäß den anwendbaren Datenschutzbestimmungen ergreifen.

Der Nutzer versichert zudem, dass er das achtzehnte (18.) Lebensjahr vollendet hat und dass die angegebenen Daten wahr, korrekt, vollständig und aktuell sind. Der Nutzer ist verantwortlich für die Richtigkeit aller bereitgestellten Daten und hat diese angemessen zu aktualisieren, damit sie der Realität entsprechen.

Schließlich haftet der Nutzer für etwaige falsche oder ungenaue Angaben, die über die Website gemacht werden, sowie für alle direkten oder indirekten Schäden, die hierdurch dem Verantwortlichen oder Dritten entstehen können.

3. PFLICHT ZUR BEREITSTELLUNG VON DATEN

Die in den auf der Website bereitgestellten Formularen abgefragten Daten sind grundsätzlich obligatorisch (sofern im entsprechenden Feld nicht anders angegeben), um die in Abschnitt 4 genannten Zwecke zu erfüllen. Werden diese Daten nicht bereitgestellt oder sind sie nicht korrekt oder wahrheitsgemäß, kann der Verantwortliche die Anfrage nicht annehmen.

4. ZWECK DER VERARBEITUNG

Neben der Bearbeitung von Informationsanfragen und Bereitstellung von Inhalten oder der Erbringung ausdrücklich vom Nutzer angeforderter Dienstleistungen hat der Verantwortliche ein berechtigtes Interesse an der Nutzung der erhobenen oder erzeugten Informationen für folgende Zwecke:

Verwaltung von Kontaktanfragen mit dem Verantwortlichen über die auf der Website dafür vorgesehenen Kanäle.
Abwicklung der auf der Website vorgenommenen Vertragsabschlüsse, einschließlich Zahlungsabwicklung und Versendung der Bestellung.
Verbesserung der Website, ihrer Verwaltung und Sicherheit.
Verwaltung des Versands kommerzieller Mitteilungen in Bezug auf die Dienstleistungen des Verantwortlichen, sofern der Nutzer dem nicht ausdrücklich durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens widerspricht oder seine Ablehnung erklärt.
Versand von kommerziellen Mitteilungen (Angebote, Aktionen etc.) an den Nutzer per elektronischen und/oder traditionellen Mitteln zu Produkten und Dienstleistungen von Drittunternehmen, mit denen der Verantwortliche zusammenarbeitet, sofern der Nutzer dem durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens zustimmt.
Durchführung von Studien zur Analyse der Relevanz und Nutzung der Website, auch in anonymisierter Form.
Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Vorfällen, die über unsere auf der Website integrierten Kontaktkanäle übermittelt werden.
Analyse des Verhaltens des Nutzers auf der Website, um mögliche Computervorfälle oder Angriffe zu erkennen.
Erfüllung der unmittelbar anwendbaren gesetzlichen Verpflichtungen, die die Tätigkeit des Verantwortlichen regeln.

5. WERBEMITTELUNGEN UND MARKETING

Einer der Zwecke, für die der Verantwortliche die von den Nutzern bereitgestellten personenbezogenen Daten verarbeitet, ist der Versand elektronischer Mitteilungen mit Informationen zu Dienstleistungen, Sonderangeboten, Aktionen, Veranstaltungen oder für den Nutzer relevanten Neuigkeiten. Solche Mitteilungen werden ausschließlich an diejenigen Nutzer gerichtet, die nicht zuvor ihren Widerspruch gegen den Empfang erklärt haben oder die dem Erhalt ausdrücklich zugestimmt haben.

Zur besseren Definition der für den Nutzer möglicherweise relevanten Angebote kann der Verantwortliche die erhobenen Daten analysieren, um Nutzerprofile zu erstellen.

Wenn der Nutzer keine kommerziellen oder werblichen Mitteilungen mehr vom Verantwortlichen erhalten möchte, kann er den Abmeldedienst durch Klicken auf den in solchen Mitteilungen enthaltenen Link zur Abbestellung in Anspruch nehmen oder eine E-Mail an support@tickets-florence.org senden und darin seinen Widerruf erklären. Alternativ kann er das entsprechende Kästchen im Datenformular nutzen oder die in jeder versandten kommerziellen Mitteilung angebotene Abmeldemöglichkeit verwenden.

6. RECHTSGRUNDLAGEN UND SPEICHERDAUER

Die Verarbeitung der vom Nutzer bereitgestellten personenbezogenen Daten erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen, die sie legitimieren:

Freiwilliger Zugriff und Nutzung der Website durch die Nutzer.
Die Verarbeitung von Daten zur Erbringung der auf der Website angebotenen Dienstleistungen ist zur Erfüllung des Vertragsverhältnisses zwischen dem Nutzer und dem Verantwortlichen erforderlich.
Die Anfrage von Informationen, bestimmten Inhalten oder Diensten durch die Nutzer.
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen durch den Verantwortlichen.
Das berechtigte Interesse an der Verbesserung der Website und ihrer Sicherheit sowie an der Durchführung von Studien und Analysen zur Funktionsweise und Nutzung der Website.
Soweit ein Nutzer eingewilligt hat oder das berechtigte Interesse des Verantwortlichen gegeben ist, der Versand von Informationen im Zusammenhang mit dem auf der Website erbrachten Dienst.

Die Daten werden so lange aufbewahrt, wie gesetzliche Pflichten aus den vom Nutzer angeforderten Dienstleistungen oder Inhalten bestehen, und anschließend bis zum Erlöschen rechtlicher oder vertraglicher Verantwortlichkeiten, die ihre Aufbewahrung erfordern (z. B. bis zum Erlöschen der Haftung aus Datenschutz- oder Cybersicherheitsvorschriften). Der Verantwortliche kann die Daten jedoch gesperrt aufbewahren, um möglichen administrativen oder gerichtlichen Verpflichtungen nachzukommen.

7. RECHTE DER NUTZER

Die Nutzer der Website können ihre folgenden Rechte jederzeit gemäß den Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung ausüben:

Recht auf Auskunft über die zu ihrer Person verarbeiteten Daten und über die mit diesen Daten durchgeführten Verarbeitungsoperationen.
Recht auf Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten.
Recht auf Löschung ihrer personenbezogenen Daten, soweit dies möglich ist.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten, wenn die Richtigkeit, Rechtmäßigkeit oder Notwendigkeit der Verarbeitung zweifelhaft ist; in diesem Fall dürfen die Daten zur Geltendmachung oder Verteidigung von Ansprüchen aufbewahrt werden.
Recht auf Datenübertragbarkeit, soweit die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten das Vertragsverhältnis oder die Einwilligung ist.
Recht, der Verarbeitung personenbezogener Daten zu widersprechen, wenn die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung das berechtigte Interesse ist. In diesem Fall werden wir die Verarbeitung einstellen, es sei denn, es liegen zwingende schutzwürdige Gründe vor oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Recht, erteilte Einwilligungen jederzeit zu widerrufen.

Zur wirksamen Ausübung dieser Rechte muss der Nutzer sich schriftlich an support@tickets-florence.org wenden und seine Identität nachweisen, indem er Name und Nachname, eine Kopie seines Personalausweises oder eines gleichwertigen Identifikationsdokuments, ein konkretes Anliegen, eine Anschrift für Benachrichtigungen sowie Datum und Unterschrift beilegt.

Darüber hinaus kann der Nutzer eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde einreichen (zuständige Kontrollbehörde in Spanien), insbesondere wenn er mit der Ausübung seiner Rechte nicht zufriedenstellend behandelt wurde. Die Beschwerde kann schriftlich an C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid gerichtet oder über die Website www.agpd.es eingereicht werden.

8. COOKIES

Der Verantwortliche verwendet Speicher- und Abrufvorrichtungen ("Cookies") ausschließlich, wenn der Nutzer zuvor seine Einwilligung in dem beim erstmaligen Besuch der Website angezeigten Popup seines Browsers sowie unter den in der Cookie-Richtlinie des Verantwortlichen genannten Bedingungen erteilt hat.

9. WEITERGABE VON DATEN

Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer gegebenenfalls an zuständige Behörden im Rahmen ihrer Befugnisse. Ausnahmsweise kann die Website Cookies von Drittunternehmen verwenden, sofern dies in der Cookie-Richtlinie geregelt ist und der Nutzer eingewilligt hat.

10. SICHERHEITSMASSNAHMEN

Der Verantwortliche trifft die erforderlichen Maßnahmen, um die Sicherheit, Integrität und Vertraulichkeit der Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie, soweit dort nicht geregelt, nach dem spanischen Gesetz Organic Law 3/2018 vom 5. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte, dem königlichen Dekret 1720/2007 vom 21. Dezember zur Umsetzung der Regelungen des spanischen Datenschutzgesetzes sowie dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr, gewährleistet.

Folglich behandelt der Verantwortliche die Daten der Nutzer jederzeit streng vertraulich und hält sie gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen geheim. Zu diesem Zweck werden die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen ergriffen, um die Sicherheit der Daten und die Verhinderung ihrer Veränderung, ihres Verlustes, ihrer unbefugten Verarbeitung oder ihres unbefugten Zugriffs zu gewährleisten, wobei der Stand der Technik, die Natur der gespeicherten Daten und die Risiken, denen sie ausgesetzt sind, berücksichtigt werden.

11. ÄNDERUNGEN DER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Um sicherzustellen, dass die Datenschutzrichtlinien des Verantwortlichen stets den jeweils geltenden rechtlichen Anforderungen entsprechen, behält sich der Verantwortliche das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern, um den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorgaben zu entsprechen.