Logo

Политика за поверителност

1. ИДЕНТИФИКАЦИЯ И КОНТАКТНИ ДАННИ НА АДМИНИСТРАТОРА НА ДАННИТЕ

Ticket Management System SL, с данъчен идентификационен номер B67624437, регистрирана на Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelona (Spain) и вписана в Търговския регистър на (Barcelona) под том 47314, страница 29 (по-нататък „Собственикът“), е отговорна за обработката на данни, които се събират или генерират в резултат на достъп, използване и навигация от потребителите на uffizigallery.tickets-florence.org (по-нататък „Потребителят“ или „Потребителите“ и „Уебсайтът“ или „Уебът“ съответно).

Собственикът уведомява потребителите на Уебсайта с настоящата политика за поверителност (по-нататък „Политика за поверителност“) относно обработката и защитата на техните лични данни, които могат да бъдат събрани чрез тяхното сърфиране или сключване на договори за услуги чрез Уебсайта. Използването на този Уебсайт от страна на Потребителя означава неговото/нейното приемане на тази Политика за поверителност.

2. СЪБИРАНИ ДАННИ

При посещение и сърфиране в този Уебсайт не се записват автоматично данни, които да позволяват идентифицирането по име на Потребителите. Въпреки това определена информация се събира и записва в системите на Собственика (например тип на интернет браузъра, операционна система, IP адрес, от който се осъществява достъп до Уебсайта), с цел подобряване на сърфирането на Потребителя и управлението на самия Уебсайт. По същия начин Уебсайтът може да използва бисквитки и подобни технологии, чието използване е предмет на съгласието на Потребителите в съответствие с Политиката за бисквитките.

Независимо от горното, за използването на определено съдържание или услуги, предлагани в Уебсайта, Собственикът може да изисква от Потребителя някои лични данни (напр. име, фамилия, национален идентификационен номер или номер на чужденец, адрес, телефон, мобилен номер, имейл адрес или други данни, предоставени от самите Потребители в отворените полета на формите, публикувани в Уебсайта), в който случай Собственикът ще предостави на Потребителя необходимата информация преди да пристъпи към обработка на техните данни.

В случай че Потребителят предостави данни на трети лица, той/тя декларира, че разполага с тяхното съгласие или с достатъчна легитимация, и се задължава да препрати на заинтересованото лице, притежател на тези данни, информацията, съдържаща се в тази Политика за поверителност, освобождавайки Собственика от всякаква отговорност по този въпрос. Въпреки това, Администраторът на данните може да извърши необходимите проверки, за да установи този факт, като приеме съответните мерки за дю дилиджънс, в съответствие с приложимите разпоредби за защита на данните.

Също така, Потребителят гарантира, че е на възраст над осемнадесет (18) години и че предоставените данни са верни, точни, пълни и актуални. За тази цел Потребителят носи отговорност за истинността на всички предоставени данни и ще поддържа информацията надлежно актуализирана, така че тя да отговаря на действителността.

Накрая, Потребителят ще носи отговорност за всяка неверна или неточна информация, предоставена чрез Уебсайта, както и за евентуални вреди, преки или непреки, които това може да причини на Собственика или на трети лица.

3. ЗАДЪЛЖЕНИЕ ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ДАННИ

Данните, поискани във формите, публикувани в Уебсайта, са по принцип задължителни (освен ако в съответното поле не е посочено друго), с цел изпълнение на целите, посочени в раздел 4 по-долу. Следователно, ако тези данни не бъдат предоставени или не са коректни или верни, Собственикът няма да може да ги приеме.

4. ЦЕЛ НА ОБРАБОТКАТА

Освен управлението на запитвания за информация и съдържание или предоставянето на услуги, изрично поискани от Потребителите или с тяхното съгласие, Собственикът има легитимен интерес да използва събраната или генерирана информация за всички следните цели:

  • Управление на заявката за контакт със Собственика чрез каналите, предвидени за тази цел в Уебсайта.
  • Управление на сключването на договори за услуги, извършвани в рамките на Уебсайта, включително управление на плащанията и изпращането на поръчката.
  • Подобряване на Уебсайта, неговото управление и сигурност.
  • Управление на изпращането на търговски съобщения, свързани с услугите на Собственика, освен ако Потребителят не посочи друго чрез отбелязване на съответната кутия или изрично изрази несъгласие с такава обработка.
  • Изпращане на търговски съобщения (оферти, промоции и др.) до Потребителя по електронни и/или конвенционални средства относно продукти и услуги на трети компании, с които Собственикът си сътрудничи, при условие че Потребителят даде съгласие за това чрез отбелязване на съответната кутия.
  • Извършване на проучвания за анализ на релевантността и използването на Уебсайта, включително анонимизирана информация.
  • Обработване на запитвания, жалби и инциденти, получени чрез нашите контактни канали, вградени в Уебсайта.
  • Разбиране на поведението на Потребителя в Уебсайта с цел да се откриват възможни компютърни атаки.
  • Спазване на правните задължения, които са пряко приложими и уреждат дейността на Собственика.

5. ТЪРГОВСКИ СЪОБЩЕНИЯ И РЕКЛАМА

Една от целите, за които Администраторът на данните обработва предоставените от Потребителите лични данни, е изпращането на електронни съобщения с информация, свързана с услуги, промоции, оферти, събития или новини, които биха били релевантни за тях. Винаги когато се осъществява комуникация от този вид, тя ще бъде адресирана само и изключително до тези Потребители, които не са изразили предварително отказ да я получават или които са я разрешили изрично.

За изпълнение на гореописаната задача Администраторът на данните може да анализира получените данни с цел създаване на профили на Потребителите, които да позволят по-подробно дефиниране на услугите, които биха представлявали интерес за Потребителя.

В случай че Потребителят желае да прекрати получаването на търговски или промоционални съобщения от Собственика, отказът може да бъде заявен чрез кликване върху връзката, предоставена за тази цел в съдържанието на съответните търговски съобщения, или чрез изпращане на имейл на следния адрес: support@tickets-florence.org и указване на отказа, чрез полето, предоставено във формата за събиране на данни, или чрез опцията за отпишване, включена във всяко от изпратените търговски съобщения.

6. ПРАВНО ОСНОВАНИЕ И СЪХРАНЕНИЕ

Обработката на личните данни, предоставени от Потребителя, се извършва въз основа на следните правни основания, които я легитимират:

  • Доброволният достъп и сърфиране на Потребителите в Уебсайта.
  • Обработката на данни във връзка със сключване на договори за услуги, предлагани в Уебсайта, е необходима за изпълнение на договорните отношения между Потребителя и Собственика.
  • Искане на информация или определено съдържание или услуги от страна на Потребителите.
  • Спазване на правните задължения от страна на Собственика.
  • Легитимният интерес за подобряване на Уебсайта и неговата сигурност, както и за извършване на изследвания и анализи относно функционирането и използването на Уебсайта.
  • В случай че Потребителят е дал съгласие или ако е приложим легитимният интерес на Собственика, изпращането на информация, свързана с услугата, предоставена чрез Уебсайта.

Данните ще се съхраняват толкова дълго, колкото съществуват правни задължения, произтичащи от услугите или съдържанието, поискани от Потребителите, и след това, до изтичането на правни или договорни отговорности, които изискват тяхното съхранение (напр. до изтичане на отговорностите, произтичащи от регулациите за защита на данните или киберсигурността). Въпреки това Администраторът на данните може да запази данните, надлежно блокирани, за да изпълни евентуални административни или юрисдикционни отговорности.

7. ПРАВА НА ПОЛЗВАТЕЛЯ

Потребителите на Уебсайта могат по всяко време да упражняват следните права при условията, установени от действащото законодателство:

  • Право на достъп до своите лични данни, за да узнаят кои данни се обработват и какви операции по обработка се извършват с тях.
  • Право на коригиране на неточни лични данни.
  • Право на изтриване на личните им данни, когато това е възможно.
  • Право да поискат ограничаване на обработката на личните им данни, когато точността, законосъобразността или необходимостта от обработката е поставена под въпрос; в такъв случай данните могат да бъдат запазени за упражняване или защита на искове.
  • Право на преносимост на личните им данни, доколкото правното основание, което ни позволява да обработваме личните ви данни, е договорното отношение или съгласието.
  • Право на възражение срещу обработката на личните им данни, когато правното основание за обработката е легитимен интерес. В тези случаи ще прекратим обработката на данните, освен ако не разполагаме със съществен и превъзходен легитимен интерес или когато обработката е необходима за установяване, упражняване или защита на правни искове.
  • Право да оттеглите съгласието си по всяко време.

За ефективно упражняване на тези права Потребителят, като изпрати писмо на следния адрес: support@tickets-florence.org, трябва да докаже своята самоличност, предоставяйки име и фамилия, копие на националната лична карта или еквивалентен документ за идентификация, който да установи самоличността му/й, искане, указващо заявеното право, адрес за целите на уведомленията, както и дата и подпис на заявителя.

Също така, Потребителят може да подаде жалба пред Испанската агенция за защита на данните (компетентният контролен орган по този въпрос в Испания), особено когато не е получено задоволително действие при упражняване на неговите/нейните права, като се обърне на адрес C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, или чрез уебсайта: www.agpd.es.

8. БИСКВИТКИ

Собственикът ще използва устройства за съхранение и извличане на данни (бисквитки) само когато Потребителят е дал предварително съгласие за това в съответствие с указанията в изскачащия прозорец на браузъра при първия достъп до Уебсайта и при другите условия, посочени в Политиката за бисквитките на Собственика.

9. КОМУНИКАЦИИ

Данните няма да бъдат разкривани на трети страни, освен когато е уместно, на компетентни органи при изпълнение на техните функции. Като изключение, Уебсайтът може да използва бисквитки от трети страни в съответствие с Политиката за бисквитките и съгласието на Потребителя.

10. МЕРКИ ЗА СИГУРНОСТ

Администраторът на данните приема необходимите мерки, за да гарантира сигурността, цялостта и поверителността на данните в съответствие с разпоредбите на Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data и, когато в тях не е предвидено, с Organic Law 3/2018, of 5 December, on the Protection of Personal Data and the guarantee of digital rights, Royal Decree 1720/2007, of 21 December, approving the Regulation implementing the Organic Law on Data Protection, и Law 34/2002, of 11 July, on Information Society Services and Electronic Commerce.

Следователно Администраторът на данните ще третира данните на Потребителя по всяко време абсолютно поверително и ще ги пази в тайна в съответствие с разпоредбите на приложимото законодателство, като за целта приеме необходимите технически и организационни мерки за гарантиране на сигурността на данните и предотвратяване на тяхното изменение, загуба, неоторизирана обработка или достъп, като вземе предвид нивото на наличните технологии, естеството на съхраняваните данни и рисковете, на които те са изложени.

11. ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

С цел да гарантира, че насоките на Администратора на данните относно защита на данните винаги отговарят на действащите правни изисквания, Администраторът си запазва правото да прави промени в тази Политика за поверителност с цел съобразяване с приложимите правни изисквания във всеки един момент.